事案別まとめ ／ 初報 2026/10/07 ／ 最終確認 2026-10-11 ／ 当サイト更新 2026/10/14
東武鉄道株式会社 お客さまセンター「お問い合わせ」フォーム
東武鉄道株式会社 お客さまセンター「お問い合わせ」フォームは2026年10月7日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報漏えいのおそれがあると公表した（調査中を含む）。
公表された被害・影響規模
非公表
- 確認状況
- A 外部攻撃
漏えいのおそれ - 発生・検知・確認日時
- 2026年10月2日20時33分頃から2026年10月3日8時1分頃まで
- 対象情報
- 当社お客さまセンター「お問い合わせ」フォームに関するお客様情報。詳細は資料に明記なし。
- 補填・損害・復旧費
- 非公表／資料に記載なし
企業・組織が公表した対応
- 東武鉄道が利用するお客さまセンター「お問い合わせ」フォームのサービス提供元である株式会社スカラコミュニケーションズのサーバーに対し、不正アクセスが発生したとの報告を受けた。
- 現時点で当社に関する情報の閲覧・取得の形跡は確認されておらず、調査の進展により新たな事実が判明した場合は知らせるとしている。
検知から再発防止までの工程
| 工程 | 実施日 | 公表内容 | 根拠 |
|---|---|---|---|
| 検知 | — | サービス提供元の株式会社スカラコミュニケーションズから、同社サーバーへの不正アクセスに関する報告を受けた。 | 公式資料（公表 2026-10-07） |
| 調査 | — | 現時点の調査では、東武鉄道に関する情報の閲覧および取得の形跡は確認されていない。 | 公式資料（公表 2026-10-07） |
| 復旧 | — | スカラコミュニケーションズは緊急セキュリティ強化を実施済みで、その後の新たな不正アクセスや情報漏洩は確認されていない。 | 公式資料（公表 2026-10-07） |
| 再発防止 | — | 東武鉄道は、不審なメール等を受信した場合にリンクや添付ファイルをクリックしないよう注意喚起した。 | 公式資料（公表 2026-10-07） |
公表・続報の時系列
初報
東武鉄道が利用するお客さまセンター「お問い合わせ」フォームのサービス提供元である株式会社スカラコミュニケーションズのサーバーに対し、不正アクセスが発生したとの報告を受けた。現時点で当社に関する情報の閲覧・取得の形跡は確認されておらず、調査の進展により新たな事実が判明した場合は知らせるとしている。
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公式資料
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