事案別まとめ ／ 初報 2026/11/13 ／ 当サイト更新 本日（2026/11/14）
プレイド
顧客体験プラットフォーム「KARTE」の不正アクセス・情報漏洩のおそれ
プレイド 顧客体験プラットフォーム「KARTE」は2026年11月13日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報漏えいのおそれがあると公表した（調査中を含む）。最新の続報（11月13日）：外部に漏えいした可能性のある情報を確認し、該当する顧客にメールで連絡。
要点
影響の規模（公表規模）
調査中（KARTEを利用する全プロジェクトが停止の対象）
何が起きたか
11月13日、提供する「KARTE」への第三者からの不正アクセスを検知し、緊急メンテナンスとしてKARTE全体のサービスを順次停止した。（外部攻撃／漏洩のおそれ・調査中）
漏えいのおそれがある情報
資料に明記なし
企業の対応・最新の状況
11月13日の続報：外部に漏えいした可能性のある情報を確認し、該当する顧客にメールで連絡
上場
東証グロース・証券コード 4165
公表された被害・影響規模
調査中（KARTEを利用する全プロジェクトが停止の対象）
- 確認状況
- A 外部攻撃
漏えいのおそれ - 発生・検知・確認日時
- 資料に明記なし
2026/11/13 - 対象情報
- 資料に明記なし
- 補填・損害・復旧費
- 非公表／資料に記載なし
事実概要
Web・アプリの計測、各種配信、管理画面の操作を含む全機能が対象で、メール配信などのジョブフローは処理途中で止まる場合がある。
企業・組織が公表した対応
- 11月13日、提供する「KARTE」への第三者からの不正アクセスを検知し、緊急メンテナンスとしてKARTE全体のサービスを順次停止した。
- 障害解消に向けて調査しており、業績への影響は精査中としている。
続報
外部に漏えいした可能性のある情報を確認し、該当する顧客にメールで連絡
11月13日23時35分のステータスページの更新で、外部に漏えいした可能性のある情報を確認し、該当する顧客にメールで連絡したと公表した。情報の項目・件数は資料に明記なし。
検知から再発防止までの工程
| 工程 | 公表内容 | 根拠 |
|---|---|---|
| 検知 | 11月13日、提供する「KARTE」への第三者からの不正アクセスを検知し、緊急メンテナンスとしてKARTE全体のサービスを順次停止した。 | 公式資料 11/13 公式資料 11/13 公式資料 11/13 |
| 調査 | 障害解消に向けて調査しており、業績への影響は精査中としている。 | 公式資料 11/13 公式資料 11/13 公式資料 11/13 |
公表・続報の時系列
公式資料
公式資料 2026-11-13
公式資料 2026-11-13
公式資料 2026-11-13
Xでの反応
32件公表から3日間（11月13日〜11月14日）
32件直近3日（11月13日〜11月14日）
32件公表日以降のXの投稿
11月13日 27件最多の日
日別の投稿件数（公表日以降。赤い点線は公表日と続報の日）
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