事案別まとめ ／ 初報 2026/11/03 ／ 当サイト更新 2026/11/05
三井住友海上火災保険
ご契約者さま専用ページ等の Web サービスのサイバー攻撃・システム障害
三井住友海上火災保険 ご契約者さま専用ページ等の Web サービスは2026年11月3日、不正アクセスなどの外部攻撃による事案を公表した。情報の漏えいは確認されていない、または資料に記載がない。最新の続報（11月5日）：停止サービスに雹災緊急アラート・自動車かんたんネット・ネット事故受付を追加。
要点
影響の規模（公表規模）
非公表
何が起きたか
自社システムへの第三者からの不審なアクセスを検知し、被害拡大防止と影響調査のため契約者向けサービスを一時停止した。（外部攻撃／漏洩なし・記載なし）
対象として公表された情報
資料に明記なし（停止中：ご契約者さま専用ページ、1DAY保険、ネットde保険 @とらべる・@ごるふ・@さいくる、Myエージェント、防災アラート、法人お客さまWebサービス、e-G1）
企業の対応・最新の状況
11月5日の続報：停止サービスに雹災緊急アラート・自動車かんたんネット・ネット事故受付を追加
非公表
- 確認状況
- A 外部攻撃
サービス停止（漏えいの記載なし） - 発生・検知・確認日時
- 資料に明記なし
- 対象情報
- 資料に明記なし（停止中：ご契約者さま専用ページ、1DAY保険、ネットde保険 @とらべる・@ごるふ・@さいくる、Myエージェント、防災アラート、法人お客さまWebサービス、e-G1）
- 補填・損害・復旧費
- 非公表／資料に記載なし
企業・組織が公表した対応
- 自社システムへの第三者からの不審なアクセスを検知し、被害拡大防止と影響調査のため契約者向けサービスを一時停止した。
- 11/4 の更新で停止サービスを追加。
続報
停止サービスに雹災緊急アラート・自動車かんたんネット・ネット事故受付を追加
11月5日の更新（12時時点）で、停止中のサービスに雹（ひょう）災緊急アラート、自動車かんたんネット、インターネット事故受付を加えた。事故の連絡は事故受付センターか取扱代理店への電話を案内している。
検知から再発防止までの工程
| 工程 | 公表内容 | 根拠 |
|---|---|---|
| 検知 | 自社システムへの第三者からの不審なアクセスを検知し、被害拡大防止と影響調査のため契約者向けサービスを一時停止した。 | 公式資料 11/3 |
| 調査 | 自社システムへの第三者からの不審なアクセスを検知し、被害拡大防止と影響調査のため契約者向けサービスを一時停止した。 | 公式資料 11/3 |
公表・続報の時系列
続報
停止サービスに雹災緊急アラート・自動車かんたんネット・ネット事故受付を追加
11月5日の更新（12時時点）で、停止中のサービスに雹（ひょう）災緊急アラート、自動車かんたんネット、インターネット事故受付を加えた。事故の連絡は事故受付センターか取扱代理店への電話を案内している。
公式資料を読む
公式資料
公式資料 2026-11-03
公式資料 2026-11-05
Xでの反応
公表から3日間の投稿は公表日以降の100%。
日別の投稿件数（公表日以降。赤い点線は公表日と続報の日）
組織・報道機関の投稿（いいねの多い順）
- 読売新聞オンライン ・ 11/04 17:38 ・ 元の投稿
三井住友海上とあいおいニッセイ同和、不正アクセスで契約者向けサイト停止…情報漏えい有無や件数を調査中 : 読売新聞 https://t.co/adCluDoe1U ＃三井住友海上火災保険 ＃あいおいニッセイ同和損害保険 ＃不正アクセス
いいね 22 ・ リポスト 12 ・ 引用 2 ・ 返信 2
認証の印が組織・行政の投稿だけを載せ、個人の投稿は載せない。いいね等の件数は取得した時点の値。
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