事案別まとめ ／ 初報 2026/11/10 ／ 当サイト更新 2026/11/11
出光興産
Web予約サービス「idemitsu カーメンテ予約」（旧称：PIT in plus）の不正アクセス・情報漏洩のおそれ
出光興産 Web予約サービス「idemitsu カーメンテ予約」（旧称：PIT in plus）は2026年11月10日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報漏えいのおそれがあると公表した（調査中を含む）。
要点
影響の規模（公表規模）
調査中（漏えいの有無・対象者・影響範囲は調査中）
何が起きたか
「idemitsu カーメンテ予約」が第三者の不正アクセスを受け、利用者の個人情報の一部が外部に漏洩した可能性があることが判明した。（外部攻撃／漏洩のおそれ・調査中）
漏えいのおそれがある情報
資料に明記なし（調査中。対象者には確認が取れ次第個別に連絡するとしている）
企業の対応・最新の状況
11月10日から本サービスを一時停止し、漏洩の有無・対象者・影響範囲を調査している（第一報）。
上場
東証プライム・証券コード 5019
公表された被害・影響規模
調査中（漏えいの有無・対象者・影響範囲は調査中）
- 確認状況
- A 外部攻撃
漏えいのおそれ - 発生・検知・確認日時
- 検知：2026/11/07（通常とは異なるアクセス）
確認：2026/11/09（不正アクセスと、お客さまの情報が外部から取得できる状態にあったこと） - 対象情報
- 資料に明記なし（調査中。対象者には確認が取れ次第個別に連絡するとしている）
- 補填・損害・復旧費
- 非公表／資料に記載なし
事実概要
「idemitsu カーメンテ予約」が第三者の不正アクセスを受け、利用者の個人情報の一部が外部に漏洩した可能性があることが判明した。
企業・組織が公表した対応
- 11月10日から本サービスを一時停止し、漏洩の有無・対象者・影響範囲を調査している（第一報）。
- 10月9日公表の「お客さま情報の誤表示等」とは別の事象としている。
検知から再発防止までの工程
| 工程 | 公表内容 | 根拠 |
|---|---|---|
| 検知 | 「idemitsu カーメンテ予約」が第三者の不正アクセスを受け、利用者の個人情報の一部が外部に漏洩した可能性があることが判明した。 | 公式資料 11/10 |
| 調査 | 11月10日から本サービスを一時停止し、漏洩の有無・対象者・影響範囲を調査している（第一報）。 | 公式資料 11/10 |
公表・続報の時系列
公式資料
Xでの反応
8件公表から3日間（11月10日〜11月12日）
8件直近3日（11月11日〜11月13日）
8件公表日以降のXの投稿
11月11日 8件最多の日
公表から3日間の投稿は公表日以降の100%。
日別の投稿件数（公表日以降。赤い点線は公表日と続報の日）
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