事案別まとめ ／ 初報 2026/11/09 ／ 当サイト更新 2026/11/14
北九州市（受託事業者が利用する アララ メッセージへの不正アクセス）
公共施設予約サービス「よやっQ（く）北九州」の通知メールの情報漏洩
北九州市（受託事業者が利用する アララ メッセージへの不正アクセス） 公共施設予約サービス「よやっQ（く）北九州」の通知メールは2026年11月9日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報の漏えい等を確認したと公表した。
要点
何件漏えいしたか（公表規模）
メールアドレス2,063件
何が起きたか
公共施設予約サービス「よやっQ（く）北九州」が利用するアララの「アララメッセージ」が第三者の不正アクセスを受け、11月7日に受託事業者から施設利用者のメールアドレスが漏えいしたと報告を受けた。（外部攻撃／漏洩確認）
原因・攻撃経路
委託先経由
漏えいした情報
2026年7月1日〜10月28日に抽選結果の通知、当選確定期限のリマインド、キャンセル通知、利用日前のリマインドのメールを受信した利用者のメールアドレス
企業の対応・最新の状況
公共施設予約サービス「よやっQ（く）北九州」が利用するアララの「アララメッセージ」が第三者の不正アクセスを受け、11月7日に受託事業者から施設利用者のメールアドレスが漏えいしたと報告を受けた。
公表された被害・影響規模
メールアドレス2,063件
- 確認状況
- A 外部攻撃
漏えい確認 - 発生・検知・確認日時
- 発生 資料に明記なし
検知 2026/11/07（受託事業者から報告） - 対象情報
- 2026年7月1日〜10月28日に抽選結果の通知、当選確定期限のリマインド、キャンセル通知、利用日前のリマインドのメールを受信した利用者のメールアドレス
- 補填・損害・復旧費
- 非公表／資料に記載なし
事実概要
予約サービス自体への不正アクセスは確認されておらず、二次被害は確認されていない。
企業・組織が公表した対応
- 公共施設予約サービス「よやっQ（く）北九州」が利用するアララの「アララメッセージ」が第三者の不正アクセスを受け、11月7日に受託事業者から施設利用者のメールアドレスが漏えいしたと報告を受けた。
- 同サービスとの連携とメール送信を停止し、調査を続けている。
検知から再発防止までの工程
| 工程 | 公表内容 | 根拠 |
|---|---|---|
| 調査 | 同サービスとの連携とメール送信を停止し、調査を続けている。 | 公式資料 11/9 |
公表・続報の時系列
公式発表（初報）
公共施設予約サービス「よやっQ（く）北九州」が利用するアララの「アララメッセージ」が第三者の不正アクセスを受け、11月7日に受託事業者から施設利用者のメールアドレスが漏えいしたと報告を受けた。同サービスとの連携とメール送信を停止し、調査を続けている。予約サービス自体への不正アクセスは確認されておらず、二次被害は確認されていない。
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