事案別まとめ ／ 初報 2026/11/06 ／ 当サイト更新 2026/11/08
スバルファイナンス（委託先 プレステージ・コアソリューションへの不正アクセス）
「SUBARU安心ホットライン」のロードサービス受付・手配の情報漏洩
スバルファイナンス（委託先 プレステージ・コアソリューションへの不正アクセス） 「SUBARU安心ホットライン」のロードサービス受付・手配は2026年11月6日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報の漏えい等を確認したと公表した。
要点
何件漏えいしたか（公表規模）
最大3,117件
何が起きたか
自動車保険のロードサービス受付・手配に利用するプレステージ・コアソリューションの外部システムが第三者の不正アクセスを受け、同社の顧客の個人情報が外部に漏えいした。（外部攻撃／漏洩確認）
原因・攻撃経路
委託先経由
漏えいした情報
SUBARU安心ホットラインでロードサービスを手配した顧客の氏名、住所、電話番号、車両情報（車種、車両登録番号等）、ロードサービスの受付・手配に関する情報（クレジットカード情報、銀行口座情報、パスワードは含まれない）
企業の対応・最新の状況
原因と影響範囲は委託先が調査中で、二次被害は確認されていない。
公表された被害・影響規模
最大3,117件
- 確認状況
- A 外部攻撃
漏えい確認 - 発生・検知・確認日時
- 発生 2026/10/29〜2026/10/30（委託先への不正アクセスの期間）
検知 資料に明記なし - 対象情報
- SUBARU安心ホットラインでロードサービスを手配した顧客の氏名、住所、電話番号、車両情報（車種、車両登録番号等）、ロードサービスの受付・手配に関する情報（クレジットカード情報、銀行口座情報、パスワードは含まれない）
- 補填・損害・復旧費
- 非公表／資料に記載なし
事実概要
自動車保険のロードサービス受付・手配に利用するプレステージ・コアソリューションの外部システムが第三者の不正アクセスを受け、同社の顧客の個人情報が外部に漏えいした。
企業・組織が公表した対応
- 原因と影響範囲は委託先が調査中で、二次被害は確認されていない。
検知から再発防止までの工程
| 工程 | 公表内容 | 根拠 |
|---|---|---|
| 調査 | 原因と影響範囲は委託先が調査中で、二次被害は確認されていない。 | 公式資料 11/6 |
公表・続報の時系列
公式発表（初報）
自動車保険のロードサービス受付・手配に利用するプレステージ・コアソリューションの外部システムが第三者の不正アクセスを受け、同社の顧客の個人情報が外部に漏えいした。原因と影響範囲は委託先が調査中で、二次被害は確認されていない。
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公式資料
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