事案別まとめ ／ 初報 2026/11/06 ／ 当サイト更新 2026/11/09
REXEV（委託先 プレステージ・コアソリューションへの不正アクセス）
「eemoカーシェアリング」ほかカーシェアリングのカスタマーセンターの情報漏洩
REXEV（委託先 プレステージ・コアソリューションへの不正アクセス） 「eemoカーシェアリング」ほかカーシェアリングのカスタマーセンターは2026年11月6日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報の漏えい等を確認したと公表した。
要点
何件漏えいしたか（公表規模）
547件（お問い合わせの記録数で、実人数とは異なる場合がある。11月4日時点）
何が起きたか
カスタマーセンター業務の委託先プレステージ・コアソリューションの業務システムが第三者の不正アクセスを受け、問い合わせをした客の個人情報が外部に流出した。（外部攻撃／漏洩確認）
原因・攻撃経路
委託先経由
漏えいした情報
氏名、入電時の電話番号、お問い合わせ内容。一部の記録には住所、メールアドレス、予約・利用情報、車両情報、事故・故障等に関する情報（口座情報・カード情報・ログインパスワードの流出は確認されていない）
企業の対応・最新の状況
委託先が原因と影響範囲を調査している。
上場
未上場
公表された被害・影響規模
547件（お問い合わせの記録数で、実人数とは異なる場合がある。11月4日時点）
- 確認状況
- A 外部攻撃
漏えい確認 - 発生・検知・確認日時
- 検知 2026/10/29（委託先）
- 対象情報
- 氏名、入電時の電話番号、お問い合わせ内容。一部の記録には住所、メールアドレス、予約・利用情報、車両情報、事故・故障等に関する情報（口座情報・カード情報・ログインパスワードの流出は確認されていない）
- 補填・損害・復旧費
- 非公表／資料に記載なし
事実概要
カスタマーセンター業務の委託先プレステージ・コアソリューションの業務システムが第三者の不正アクセスを受け、問い合わせをした客の個人情報が外部に流出した。
企業・組織が公表した対応
- 委託先が原因と影響範囲を調査している。
検知から再発防止までの工程
| 工程 | 公表内容 | 根拠 |
|---|---|---|
| 調査 | 委託先が原因と影響範囲を調査している。 | 公式資料 11/6 |
公表・続報の時系列
公式発表（初報）
カスタマーセンター業務の委託先プレステージ・コアソリューションの業務システムが第三者の不正アクセスを受け、問い合わせをした客の個人情報が外部に流出した。委託先が原因と影響範囲を調査している。
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公式資料
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