事案別まとめ ／ 初報 2026/11/08 ／ 当サイト更新 本日（2026/11/13）
teket
電子チケット販売・管理サービス「teket」の不正アクセス・情報漏洩
teket 電子チケット販売・管理サービス「teket」は2026年11月8日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報の漏えい等を確認したと公表した。最新の続報（11月12日）：ゲスト購入者とコンビニ払いの氏名・電話番号も流出のおそれと公表。
要点
影響の規模（公表規模）
精査中（すべての会員の氏名・メールアドレス）
何が起きたか
電子チケット販売・管理サービス「teket」の会員情報等を管理するシステムが第三者の不正アクセスを受け、保管していた顧客情報の一部が外部に流出した。（外部攻撃／漏洩確認）
漏えいした情報
すべての会員の氏名・メールアドレス。登録・購入した会員は生年月日・年齢・性別・住所・電話番号・チケット情報（チケットの発券用コード、主催者が発行したシリアルコード）。会員登録をせずに購入したゲスト購入者の入力情報、コンビニ払いの支払い時に入力した氏名（フリガナを含む）・メールアドレス・電話番号も流出のおそれ。主催者がアンケート機能で取得した情報の流出は確認されていない
企業の対応・最新の状況
11月12日の続報：ゲスト購入者とコンビニ払いの氏名・電話番号も流出のおそれと公表
上場
未上場
精査中（すべての会員の氏名・メールアドレス）
- 確認状況
- A 外部攻撃
漏えい確認 - 発生・検知・確認日時
- 発生：2026/11/05 サーバーへの不正アクセスの可能性が高いと判断し、同日20時30分にサービス停止
検知：2026/11/06 会員情報等を管理するシステムへの不正アクセスと情報流出を確認 - 対象情報
- すべての会員の氏名・メールアドレス。登録・購入した会員は生年月日・年齢・性別・住所・電話番号・チケット情報（チケットの発券用コード、主催者が発行したシリアルコード）。会員登録をせずに購入したゲスト購入者の入力情報、コンビニ払いの支払い時に入力した氏名（フリガナを含む）・メールアドレス・電話番号も流出のおそれ。主催者がアンケート機能で取得した情報の流出は確認されていない
- 補填・損害・復旧費
- 非公表／資料に記載なし
事実概要
電子チケット販売・管理サービス「teket」の会員情報等を管理するシステムが第三者の不正アクセスを受け、保管していた顧客情報の一部が外部に流出した。二次被害は確認されていない。
企業・組織が公表した対応
- 全サービスを停止し、11月6日に個人情報保護委員会へ報告した。
- 再開時期は未定。
続報
サービス再開は少なくとも11月23日以降の見込み
11月10日の案内（21時時点）で、新たな不正アクセスや被害の拡大は確認されていないとし、侵入経路の修正とシステム全体のセキュリティ診断を進めており、サービスは少なくとも11月23日までは再開できない見込みと公表した。次回は11月17日までに進捗と見通しを報告する。
ゲスト購入者とコンビニ払いの氏名・電話番号も流出のおそれと公表
11月12日のFAQ更新で、会員登録をせずに購入したゲスト購入者も対象になりうること、コンビニ払いでは支払い時に入力した氏名（フリガナを含む）・メールアドレス・電話番号が流出したおそれがあることを示した。主催者アカウントのパスワードはハッシュ化して保存しており、サービス再開時に購入者・主催者の全アカウントのパスワードを無効化する。
検知から再発防止までの工程
| 工程 | 公表内容 | 根拠 |
|---|---|---|
| 復旧 | 再開時期は未定。 続報：11月10日の案内（21時時点）で、新たな不正アクセスや被害の拡大は確認されていないとし、侵入経路の修正とシステム全体のセキュリティ診断を進めており、サービスは少なくとも11月23日までは再開できない見込みと公表した。 主催者アカウントのパスワードはハッシュ化して保存しており、サービス再開時に購入者・主催者の全アカウントのパスワードを無効化する。 | 公式資料 11/8 公式資料 11/12 |
| 再発防止 | 続報：11月10日の案内（21時時点）で、新たな不正アクセスや被害の拡大は確認されていないとし、侵入経路の修正とシステム全体のセキュリティ診断を進めており、サービスは少なくとも11月23日までは再開できない見込みと公表した。 | 公式資料 11/8 |
公表・続報の時系列
公式発表（初報）
電子チケット販売・管理サービス「teket」の会員情報等を管理するシステムが第三者の不正アクセスを受け、保管していた顧客情報の一部が外部に流出した。全サービスを停止し、11月6日に個人情報保護委員会へ報告した。二次被害は確認されていない。再開時期は未定。
公式資料を読む公式発表
公式資料を読む続報
ゲスト購入者とコンビニ払いの氏名・電話番号も流出のおそれと公表
11月12日のFAQ更新で、会員登録をせずに購入したゲスト購入者も対象になりうること、コンビニ払いでは支払い時に入力した氏名（フリガナを含む）・メールアドレス・電話番号が流出したおそれがあることを示した。主催者アカウントのパスワードはハッシュ化して保存しており、サービス再開時に購入者・主催者の全アカウントのパスワードを無効化する。
公式資料を読む
公式資料
公式資料 2026-11-08
公式資料 2026-11-10
公式資料 2026-11-12
Xでの反応
公表から3日間の投稿は公表日以降の87%。
感情の割合：ネガティブ 89%／ポジティブ 11%
日別の投稿件数（公表日以降。赤い点線は公表日と続報の日）
組織・報道機関の投稿（いいねの多い順）
- Impress Watch ・ 11/09 17:19 ・ 元の投稿
ドコモ系電子チケット「teket」で情報流出 サービス全面停止 https://t.co/KX9pelNzDE https://t.co/ROJxpKp0eT
いいね 40 ・ リポスト 36 ・ 引用 3 ・ 返信 0 - ITmedia ・ 11/09 12:50 ・ 元の投稿
［ITmedia NEWS］ドコモ傘下の電子チケット「teket」不正アクセス、全会員の氏名やメアド流出 サービス停止 https://t.co/zIi0KBc0lQ
いいね 5 ・ リポスト 3 ・ 引用 0 ・ 返信 0 - 東京二期会【オペラ】Tokyo Nikikai Opera ・ 11/11 15:04 ・ 元の投稿
チケット販売サイト「teket」にて、不正アクセスによる情報流出が発生し、現在サービスを一時停止しております。 ご利用の皆様にはご心配・ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。 本件に便乗した不審なメール・SMS・電話等に十分ご注意ください。 詳細は引用元のお知らせをご確認ください。 https://t.co/K79f0CdUuu
いいね 0 ・ リポスト 0 ・ 引用 0 ・ 返信 0
認証の印が組織・行政の投稿だけを載せ、個人の投稿は載せない。いいね等の件数は取得した時点の値。
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