事案別まとめ ／ 初報 2026/11/05 ／ 当サイト更新 2026/11/06
東京海上ダイレクト損害保険
ご契約者向け「マイページ」・東京海上ダイレクトアプリ（「総合自動車保険（&e）」「ドコモの自動車保険」）の不正アクセス・情報漏洩
東京海上ダイレクト損害保険 ご契約者向け「マイページ」・東京海上ダイレクトアプリ（「総合自動車保険（&e）」「ドコモの自動車保険」）は2026年11月5日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報の漏えい等を確認したと公表した。
要点
何件漏えいしたか（公表規模）
74件（現時点で把握している、個人情報が漏えいした可能性のある契約等の件数）
何が起きたか
「マイページ」等のWebサービスに第三者の不正アクセスがあり、サービス内に保存されていた契約者の個人情報が漏えいした。（外部攻撃／漏洩確認）
漏えいした情報
氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス等の契約者・主な運転者の情報、証券番号・車両情報・補償内容等の契約内容、保険金支払い・問い合わせの対応履歴に含まれる情報（事故の相手方の情報、傷病等に関する情報、口座情報等を含む可能性）
企業の対応・最新の状況
11月4日に不審なアクセスを検知してIPアドレスを遮断し、「総合自動車保険（&e）」と「ドコモの自動車保険」のWebサイトでの手続きをすべて一時停止している。
公表された被害・影響規模
74件（現時点で把握している、個人情報が漏えいした可能性のある契約等の件数）
- 確認状況
- A 外部攻撃
漏えい確認 - 発生・検知・確認日時
- 検知 2026/11/04（「マイページ」への不審なアクセス）
- 対象情報
- 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス等の契約者・主な運転者の情報、証券番号・車両情報・補償内容等の契約内容、保険金支払い・問い合わせの対応履歴に含まれる情報（事故の相手方の情報、傷病等に関する情報、口座情報等を含む可能性）
- 補填・損害・復旧費
- 対象情報：氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス等の契約者・主な運転者の情報、証券番号・車両情報・補償内容等の契約内容、保険金支払い・問い合わせの対応履歴に含まれる情報（事故の相手方の情報、傷病等に関する情報、口座情報等を含む可能性）
事実概要
「マイページ」等のWebサービスに第三者の不正アクセスがあり、サービス内に保存されていた契約者の個人情報が漏えいした。
企業・組織が公表した対応
- 11月4日に不審なアクセスを検知してIPアドレスを遮断し、「総合自動車保険（&e）」と「ドコモの自動車保険」のWebサイトでの手続きをすべて一時停止している。
- マルウェアの感染と不正利用・二次被害は確認されておらず、原因と影響範囲は調査中。
- 対象者には特定でき次第、個別に連絡する。
検知から再発防止までの工程
| 工程 | 公表内容 | 根拠 |
|---|---|---|
| 検知 | 11月4日に不審なアクセスを検知してIPアドレスを遮断し、「総合自動車保険（&e）」と「ドコモの自動車保険」のWebサイトでの手続きをすべて一時停止している。 | 公式資料 11/4 |
| 調査 | マルウェアの感染と不正利用・二次被害は確認されておらず、原因と影響範囲は調査中。 | 公式資料 11/4 |
公表・続報の時系列
公式発表
公式資料を読む
公式資料
公式資料 2026-11-04
公式資料 2026-11-05
Xでの反応
1件公表から3日間（11月5日〜11月7日）
1件直近3日（11月8日〜11月10日）
2件公表日以降のXの投稿
11月6日 1件最多の日
公表から3日間の投稿は公表日以降の50%。
日別の投稿件数（公表日以降。赤い点線は公表日と続報の日）
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