事案別まとめ ／ 初報 2026/11/04 ／ 当サイト更新 2026/11/05
西宮市（TKC再委託先 アララ メッセージへの不正アクセス）
電子申請「にしのみやスマート申請」のメール配信の情報漏洩のおそれ
西宮市（TKC再委託先 アララ メッセージへの不正アクセス） 電子申請「にしのみやスマート申請」のメール配信は2026年11月4日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報漏えいのおそれがあると公表した（調査中を含む）。
要点
影響の規模（公表規模）
調査中（利用者登録数154,146件）
何が起きたか
電子申請の委託事業者TKCから、メール配信サービスの提供事業者アララが第三者の不正アクセスを受けたと報告を受けた（第1報）。（外部攻撃／漏洩のおそれ・調査中）
原因・攻撃経路
委託先経由
漏えいのおそれがある情報
利用者のメールアドレス
企業の対応・最新の状況
電子申請の委託事業者TKCから、メール配信サービスの提供事業者アララが第三者の不正アクセスを受けたと報告を受けた（第1報）。
公表された被害・影響規模
調査中（利用者登録数154,146件）
- 確認状況
- A 外部攻撃
漏えいのおそれ - 発生・検知・確認日時
- 2026/10/28 TKCから報告
- 対象情報
- 利用者のメールアドレス
- 補填・損害・復旧費
- 非公表／資料に記載なし
事実概要
市の利用者への影響の有無と件数は確認中。
企業・組織が公表した対応
- 電子申請の委託事業者TKCから、メール配信サービスの提供事業者アララが第三者の不正アクセスを受けたと報告を受けた（第1報）。
- 被害の拡大を防ぐためメール配信を止めており、10月31日17時40分頃からメールが届かず、利用者登録・メールアドレス変更・パスワード再設定ができない。
公表・続報の時系列
公式発表（初報）
電子申請の委託事業者TKCから、メール配信サービスの提供事業者アララが第三者の不正アクセスを受けたと報告を受けた（第1報）。市の利用者への影響の有無と件数は確認中。被害の拡大を防ぐためメール配信を止めており、10月31日17時40分頃からメールが届かず、利用者登録・メールアドレス変更・パスワード再設定ができない。
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