事案別まとめ ／ 初報 2026/11/09 ／ 当サイト更新 2026/11/09
三井住友海上火災保険（委託先 プレステージ・コアソリューションへの不正アクセス）
一部の自動車保険のロードサービス業務等の情報漏洩
三井住友海上火災保険（委託先 プレステージ・コアソリューションへの不正アクセス） 一部の自動車保険のロードサービス業務等は2026年11月9日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報の漏えい等を確認したと公表した。
要点
何件漏えいしたか（公表規模）
約22.8万件（11月9日9時時点）
何が起きたか
一部の自動車保険のロードサービス業務等を委託するプレステージ・コアソリューションの業務システムが不正アクセスを受け、同社の調査で三井住友海上の顧客情報の漏えいが判明した。（外部攻撃／漏洩確認）
原因・攻撃経路
委託先経由
漏えいした情報
一部の自動車保険の顧客の氏名、住所、電話番号、車両情報（登録番号、車台番号等）、事故・故障の受付に関する情報など（クレジットカード情報・口座情報は含まれない）
企業の対応・最新の状況
一部の自動車保険のロードサービス業務等を委託するプレステージ・コアソリューションの業務システムが不正アクセスを受け、同社の調査で三井住友海上の顧客情報の漏えいが判明した。
公表された被害・影響規模
約22.8万件（11月9日9時時点）
- 確認状況
- A 外部攻撃
漏えい確認 - 発生・検知・確認日時
- 検知 2026/10/29（委託先）
委託先からの報告 2026/11/04 - 対象情報
- 一部の自動車保険の顧客の氏名、住所、電話番号、車両情報（登録番号、車台番号等）、事故・故障の受付に関する情報など（クレジットカード情報・口座情報は含まれない）
- 補填・損害・復旧費
- 非公表／資料に記載なし
事実概要
不正使用は確認されていない。対象の顧客には順次個別に案内する。
企業・組織が公表した対応
- 一部の自動車保険のロードサービス業務等を委託するプレステージ・コアソリューションの業務システムが不正アクセスを受け、同社の調査で三井住友海上の顧客情報の漏えいが判明した。
- 11月4日に委託先から報告を受けた。
検知から再発防止までの工程
| 工程 | 公表内容 | 根拠 |
|---|---|---|
| 検知 | 一部の自動車保険のロードサービス業務等を委託するプレステージ・コアソリューションの業務システムが不正アクセスを受け、同社の調査で三井住友海上の顧客情報の漏えいが判明した。 | 公式資料 11/9 |
| 調査 | 一部の自動車保険のロードサービス業務等を委託するプレステージ・コアソリューションの業務システムが不正アクセスを受け、同社の調査で三井住友海上の顧客情報の漏えいが判明した。 | 公式資料 11/9 |
公表・続報の時系列
公式発表（初報）
一部の自動車保険のロードサービス業務等を委託するプレステージ・コアソリューションの業務システムが不正アクセスを受け、同社の調査で三井住友海上の顧客情報の漏えいが判明した。不正使用は確認されていない。対象の顧客には順次個別に案内する。
公式資料を読む
公式資料
Xでの反応
54件公表から3日間（11月9日〜11月10日）
54件直近3日（11月9日〜11月10日）
54件公表日以降のXの投稿
11月9日 51件最多の日
日別の投稿件数（公表日以降。赤い点線は公表日と続報の日）
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