事案別まとめ ／ 初報 2026/11/02 ／ 当サイト更新 2026/11/04
▲▲ ソフマップ（アララ メッセージ不正アクセス）
メールマガジン登録者向けメール配信（ビックカメラ・コジマ・ソフマップ連名）の情報漏洩のおそれ
ソフマップ（アララ メッセージ不正アクセス） メールマガジン登録者向けメール配信（ビックカメラ・コジマ・ソフマップ連名）は2026年11月2日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報漏えいのおそれがあると公表した（調査中を含む）。
要点
影響の規模（公表規模）
約1,490万件（ビックカメラ・コジマ・ソフマップの3社合計）
何が起きたか
メール配信を委託するアララのメール配信システムへの不正アクセスで、顧客情報の一部が外部に流出した可能性があると判明した。（外部攻撃／漏洩のおそれ・調査中）
原因・攻撃経路
委託先経由
漏えいのおそれがある情報
メールアドレス等（クレジットカード情報、通販サイトのログイン情報は含まれない）
企業の対応・最新の状況
データ連携を停止し、対象者へは各社から案内する。
公表された被害・影響規模
約1,490万件（ビックカメラ・コジマ・ソフマップの3社合計）
- 確認状況
- A 外部攻撃
漏えいのおそれ - 発生・検知・確認日時
- 資料に明記なし
- 対象情報
- メールアドレス等（クレジットカード情報、通販サイトのログイン情報は含まれない）
- 補填・損害・復旧費
- 非公表／資料に記載なし
事実概要
メール配信を委託するアララのメール配信システムへの不正アクセスで、顧客情報の一部が外部に流出した可能性があると判明した。二次被害は確認されていない。
企業・組織が公表した対応
- データ連携を停止し、対象者へは各社から案内する。
検知から再発防止までの工程
| 工程 | 公表内容 | 根拠 |
|---|---|---|
| 検知 | メール配信を委託するアララのメール配信システムへの不正アクセスで、顧客情報の一部が外部に流出した可能性があると判明した。 | 公式資料 11/2 |
公表・続報の時系列
公式発表（初報）
メール配信を委託するアララのメール配信システムへの不正アクセスで、顧客情報の一部が外部に流出した可能性があると判明した。データ連携を停止し、対象者へは各社から案内する。二次被害は確認されていない。
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公式資料
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