事案別まとめ ／ 初報 2026/11/06 ／ 当サイト更新 2026/11/08
ホテラバ（GMOコマース経由 アララのメール配信基盤への不正アクセス）
カラーコンタクトレンズ通販「ホテラバ」のメール配信の情報漏洩
ホテラバ（GMOコマース経由 アララのメール配信基盤への不正アクセス） カラーコンタクトレンズ通販「ホテラバ」のメール配信は2026年11月6日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報の漏えい等を確認したと公表した。
要点
何件漏えいしたか（公表規模）
メールアドレス1,578,779件（2026年11月5日時点）
何が起きたか
メール配信に利用しているGMOコマースの「GMOマーケティングコネクト」の配信基盤を提供するアララのシステムが第三者の不正アクセスを受け、メール配信のために登録していた顧客のメールアドレスが外部に流出した。（外部攻撃／漏洩確認）
原因・攻撃経路
委託先経由
漏えいした情報
メールアドレスのみ（件数はメールアドレスの数で、人数とは一致しない。氏名・住所・電話番号・ログイン用パスワード・クレジットカード情報は対象外）
企業の対応・最新の状況
関係するメール配信機能を停止し、流出の対象者には個別にメールで知らせる。
上場
未上場
メールアドレス1,578,779件（2026年11月5日時点）
- 確認状況
- A 外部攻撃
漏えい確認 - 発生・検知・確認日時
- 発生：資料に明記なし
確認：2026/11/05（GMOコマースからの報告） - 対象情報
- メールアドレスのみ（件数はメールアドレスの数で、人数とは一致しない。氏名・住所・電話番号・ログイン用パスワード・クレジットカード情報は対象外）
- 補填・損害・復旧費
- 非公表／資料に記載なし
事実概要
メール配信に利用しているGMOコマースの「GMOマーケティングコネクト」の配信基盤を提供するアララのシステムが第三者の不正アクセスを受け、メール配信のために登録していた顧客のメールアドレスが外部に流出した。通販サイトへの不正アクセスではない。
企業・組織が公表した対応
- 関係するメール配信機能を停止し、流出の対象者には個別にメールで知らせる。
公表・続報の時系列
公式発表（初報）
メール配信に利用しているGMOコマースの「GMOマーケティングコネクト」の配信基盤を提供するアララのシステムが第三者の不正アクセスを受け、メール配信のために登録していた顧客のメールアドレスが外部に流出した。通販サイトへの不正アクセスではない。関係するメール配信機能を停止し、流出の対象者には個別にメールで知らせる。
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