事案別まとめ ／ 初報 2026/11/09 ／ 当サイト更新 2026/11/12
ラクスル
「ラクスル」のデータ入稿の処理に関わるシステムの不正アクセス・情報漏洩のおそれ
ラクスル 「ラクスル」のデータ入稿の処理に関わるシステムは2026年11月9日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報漏えいのおそれがあると公表した（調査中を含む）。最新の続報（11月12日）：漏えいのおそれを印刷データ最大249ファイルに特定。
要点
影響の規模（公表規模）
最大249ファイル（印刷データ。個人情報の件数・人数とは一致しない）
何が起きたか
「ラクスル」のデータ入稿の処理に関わるシステムに第三者の不正アクセスがあり、システムの認証情報が不正に取得され、保管データの一部に外部からアクセスできる状態だった。（外部攻撃／漏洩のおそれ・調査中）
原因・攻撃経路
アカウント・認証情報の悪用
漏えいのおそれがある情報
「ラクスル Adobe Express連携」（2025年3月〜2026年11月8日）で入稿された印刷データに記載された氏名、会社名、住所、電話番号、メールアドレスなど（読み取られた可能性のあるファイルは最大249ファイル。ダイレクトメールの宛名リスト、ダンボールワン・トートバッグ工房・ペライチは対象外）
企業の対応・最新の状況
11月12日の続報：漏えいのおそれを印刷データ最大249ファイルに特定
最大249ファイル（印刷データ。個人情報の件数・人数とは一致しない）
- 確認状況
- A 外部攻撃
漏えいのおそれ - 発生・検知・確認日時
- 発生：2026/11/07 3時頃〜11/08 1時頃（不正に取得された認証情報で保管データにアクセスできる状態）
検知：2026/11/08 0時20分頃 - 対象情報
- 「ラクスル Adobe Express連携」（2025年3月〜2026年11月8日）で入稿された印刷データに記載された氏名、会社名、住所、電話番号、メールアドレスなど（読み取られた可能性のあるファイルは最大249ファイル。ダイレクトメールの宛名リスト、ダンボールワン・トートバッグ工房・ペライチは対象外）
- 補填・損害・復旧費
- 非公表／資料に記載なし
事実概要
「ラクスル」のデータ入稿の処理に関わるシステムに第三者の不正アクセスがあり、システムの認証情報が不正に取得され、保管データの一部に外部からアクセスできる状態だった。クレジットカード情報・ログインID・パスワードは漏えいしていないことを確認した。
企業・組織が公表した対応
- 11月8日から入稿を伴う一部サービスを停止し、11月9日7時から順次再開している（ラクスル パッケージなどは停止中）。
続報
漏えいのおそれを印刷データ最大249ファイルに特定
11月12日の第2報で、第三者が不正に取得した認証情報で11月7日3時頃から11月8日1時頃まで保管データにアクセスできる状態だったと公表した。ストレージの統計から読み取りの可能性があると判断したのは「ラクスル Adobe Express連携」の印刷データ最大249ファイルで、ファイル数は個人情報の件数・人数とは一致しない。11月11日に個人情報保護委員会へ報告した。二次被害は確認されていない。
検知から再発防止までの工程
| 工程 | 公表内容 | 根拠 |
|---|---|---|
| 復旧 | 11月8日から入稿を伴う一部サービスを停止し、11月9日7時から順次再開している（ラクスル パッケージなどは停止中）。 | 公式資料 11/9 |
公表・続報の時系列
公式発表（初報）
「ラクスル」のデータ入稿の処理に関わるシステムに第三者の不正アクセスがあり、システムの認証情報が不正に取得され、保管データの一部に外部からアクセスできる状態だった。クレジットカード情報・ログインID・パスワードは漏えいしていないことを確認した。
公式資料を読む続報（第2報）
漏えいのおそれを印刷データ最大249ファイルに特定
11月12日の第2報で、第三者が不正に取得した認証情報で11月7日3時頃から11月8日1時頃まで保管データにアクセスできる状態だったと公表した。ストレージの統計から読み取りの可能性があると判断したのは「ラクスル Adobe Express連携」の印刷データ最大249ファイルで、ファイル数は個人情報の件数・人数とは一致しない。二次被害は確認されていない。
公式資料を読む
公式資料
公式資料 2026-11-09
公式資料 2026-11-12
Xでの反応
公表から3日間の投稿は公表日以降の88%。
日別の投稿件数（公表日以降。赤い点線は公表日と続報の日）
組織・報道機関の投稿（いいねの多い順）
- Impress Watch ・ 11/09 17:05 ・ 元の投稿
ラクスル、不正アクセスでサービス停止 印刷データなど流出の可能性 https://t.co/01WBs5DMeH https://t.co/QvejUjaefA
いいね 18 ・ リポスト 11 ・ 引用 0 ・ 返信 0 - INTERNET Watch ・ 11/09 11:56 ・ 元の投稿
印刷サービス「ラクスル」データ入稿システムに不正アクセス、印刷データなどが漏えいの可能性 https://t.co/vXoKBmKCc7
いいね 11 ・ リポスト 18 ・ 引用 0 ・ 返信 1 - ITmedia ・ 11/09 11:50 ・ 元の投稿
［ITmedia NEWS］ネット印刷「ラクスル」に不正アクセス 入稿データ一部漏えいか 名刺やはがき記載の個人情報も https://t.co/Xb3MmSPK5W
いいね 6 ・ リポスト 5 ・ 引用 2 ・ 返信 1 - LOGISTICS TODAY ・ 11/09 14:11 ・ 元の投稿
ラクスル、認証情報悪用され顧客データに危機-https://t.co/EoYlNLedY0 ラクスルは、印刷サービスの入稿処理システムが不正アクセスを受け、顧客情報が流出した可能性を発表。一部サービスの停止により、データ確認や商品の出荷に遅れが生じる恐れがある。
いいね 3 ・ リポスト 5 ・ 引用 0 ・ 返信 0 - テレ朝NEWS ・ 11/09 11:40 ・ 元の投稿
「ラクスル」に不正アクセス印刷データ漏えいか https://t.co/3JvYdn64My @tv_asahi_news
いいね 0 ・ リポスト 0 ・ 引用 0 ・ 返信 0 - ITmedia NEWS ・ 11/09 11:45 ・ 元の投稿
ネット印刷「ラクスル」に不正アクセス 入稿データ一部漏えいか 名刺やはがき記載の個人情報も https://t.co/zGtdkTncoG
いいね 0 ・ リポスト 0 ・ 引用 0 ・ 返信 0 - ITmedia Top ・ 11/09 12:00 ・ 元の投稿
ネット印刷「ラクスル」に不正アクセス 入稿データ一部漏えいか 名刺やはがき記載の個人情報も https://t.co/sWdamSvChK
いいね 0 ・ リポスト 0 ・ 引用 0 ・ 返信 0 - Web担当者Forum編集部【公式】 ・ 11/10 07:22 ・ 元の投稿
ラクスルのデータ入稿システムに不正アクセス、印刷データの個人情報流出のおそれ、一部サービス停止 https://t.co/YocDJA3LQR
いいね 0 ・ リポスト 0 ・ 引用 0 ・ 返信 0
認証の印が組織・行政の投稿だけを載せ、個人の投稿は載せない。いいね等の件数は取得した時点の値。
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