事案別まとめ ／ 初報 2026/11/05 ／ 当サイト更新 2026/11/05
NTTドコモ
「ドコモオンラインショップ」「My docomo」の不正アクセス・情報漏洩
NTTドコモ 「ドコモオンラインショップ」「My docomo」は2026年11月5日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報の漏えい等を確認したと公表した。最新の続報（11月5日）：最大約30万件の顧客情報流出を確認、氏名・住所・生年月日・電話番号など。
要点
何件漏えいしたか（公表規模）
最大約30万件
何が起きたか
自社サーバーに外部から不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断し、原因究明のため11月5日1時5分頃からドコモオンラインショップとMy docomoを緊急メンテナンスとして停止し、影響範囲と原因を調査している。（外部攻撃／漏洩確認）
漏えいした情報
氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、連絡先電話番号など（詳細は調査中）
企業の対応・最新の状況
11月5日の続報：最大約30万件の顧客情報流出を確認、氏名・住所・生年月日・電話番号など
最大約30万件
- 確認状況
- A 外部攻撃
漏えい確認 - 発生・検知・確認日時
- 確認 2026/11/04（外部からの不正なアクセス）
2026/11/05 1時5分頃からサービス停止 - 対象情報
- 氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、連絡先電話番号など（詳細は調査中）
- 補填・損害・復旧費
- 非公表／資料に記載なし
事実概要
店頭での手続きを案内している。
企業・組織が公表した対応
- 自社サーバーに外部から不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断し、原因究明のため11月5日1時5分頃からドコモオンラインショップとMy docomoを緊急メンテナンスとして停止し、影響範囲と原因を調査している。
続報
最大約30万件の顧客情報流出を確認、氏名・住所・生年月日・電話番号など
11月5日の第二報（18時30分時点）で、11月4日にドコモオンラインショップとMy docomoへの外部からの不正なアクセスを確認し、緊急メンテナンス以前の不正アクセスにより最大約30万件の顧客情報が流出したことを確認したと公表した。流出したのは氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、連絡先電話番号などで、詳細は調査中。現在は一切のアクセスを遮断しており、新たな流出は確認されていない。原因・侵入経路は調査中で、緊急メンテナンスの復旧見込みは未定。対象者には詳細が分かり次第知らせる。
検知から再発防止までの工程
| 工程 | 公表内容 | 根拠 |
|---|---|---|
| 調査 | 自社サーバーに外部から不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断し、原因究明のため11月5日1時5分頃からドコモオンラインショップとMy docomoを緊急メンテナンスとして停止し、影響範囲と原因を調査している。 流出したのは氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、連絡先電話番号などで、詳細は調査中。 原因・侵入経路は調査中で、緊急メンテナンスの復旧見込みは未定。 | 公式資料 11/5 公式資料 11/5 |
| 復旧 | 原因・侵入経路は調査中で、緊急メンテナンスの復旧見込みは未定。 | 公式資料 11/5 公式資料 11/5 |
公表・続報の時系列
公式発表（初報）
自社サーバーに外部から不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断し、原因究明のため11月5日1時5分頃からドコモオンラインショップとMy docomoを緊急メンテナンスとして停止し、影響範囲と原因を調査している。店頭での手続きを案内している。
公式資料を読む続報（第二報）
最大約30万件の顧客情報流出を確認、氏名・住所・生年月日・電話番号など
11月5日の第二報（18時30分時点）で、11月4日にドコモオンラインショップとMy docomoへの外部からの不正なアクセスを確認し、緊急メンテナンス以前の不正アクセスにより最大約30万件の顧客情報が流出したことを確認したと公表した。流出したのは氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、連絡先電話番号などで、詳細は調査中。現在は一切のアクセスを遮断しており、新たな流出は確認されていない。原因・侵入経路は調査中で、緊急メンテナンスの復旧見込みは未定。対象者には詳細が分かり次第知らせる。
公式資料を読む
公式資料
公式資料 2026-11-05
公式資料 2026-11-05
Xでの反応
感情の割合：ネガティブ 99%／ポジティブ 1%
日別の投稿件数（公表日以降。赤い点線は公表日と続報の日）
組織・報道機関の投稿（いいねの多い順）
- NTTドコモ ・ 11/05 19:14 ・ 元の投稿
【お詫び】ドコモオンラインショップ、My docomoの緊急メンテナンス実施について/当社サーバーへの不正アクセスによるお客さま情報流出に関するお知らせ（11月5日午後6時30分時点） 当社のドコモオンラインショップおよびMy
いいね 5,179 ・ リポスト 4,439 ・ 引用 910 ・ 返信 215 - ケータイ Watch ・ 11/05 11:37 ・ 元の投稿
ドコモへ不正アクセス疑い、オンラインショップとMy docomoで緊急メンテ https://t.co/Dkq4V06JMe https://t.co/UmAZEtkd8d
いいね 128 ・ リポスト 138 ・ 引用 15 ・ 返信 1 - INTERNET Watch ・ 11/05 20:28 ・ 元の投稿
NTTドコモ、自社サーバーに不正アクセス。最大約30万件の利用者の情報流出 https://t.co/lTRz22780A
いいね 65 ・ リポスト 78 ・ 引用 9 ・ 返信 2 - ASCII.jp ・ 11/05 12:00 ・ 元の投稿
ドコモ、不正アクセスの可能性でサービス緊急停止 オンラインショップとMy docomo、復旧未定 https://t.co/czdeDO8li6
いいね 38 ・ リポスト 38 ・ 引用 6 ・ 返信 1 - 朝日新聞(asahi shimbun） ・ 11/05 14:27 ・ 元の投稿
NTTドコモ、全国で通信障害 不正アクセスの影響か「確認中」 https://t.co/bilka5Gtmr
いいね 37 ・ リポスト 26 ・ 引用 2 ・ 返信 1 - Impress Watch ・ 11/05 20:16 ・ 元の投稿
ドコモ、不正アクセスで最大30万件の情報漏えい My docomoとオンラインショップ https://t.co/e2JVzSfldF https://t.co/mK9fb2TEd0
いいね 33 ・ リポスト 45 ・ 引用 4 ・ 返信 0 - オリコンニュース ・ 11/05 15:58 ・ 元の投稿
NTTドコモ、通信障害発生中 不正アクセスの可能性 https://t.co/O44c7i1Xht ⠀ きょう午前11時過ぎからNTTドコモの携帯電話で通信障害が発生している。サーバーに外部から不正アクセスを受けた可能性が高いとして、契約内容の確認や変更ができる「My docomo」サービスを停止している。通話やデータ通信 https://t.co/8K7SMCjisV
いいね 8 ・ リポスト 4 ・ 引用 0 ・ 返信 0 - テクノエッジ TechnoEdge ・ 11/05 14:24 ・ 元の投稿
【速報】ドコモで全国規模の通信障害、11月5日11時18分ごろから継続中。未明には不正アクセス疑いでMy docomoも停止 | テクノエッジ TechnoEdge https://t.co/eEGRiLe0Rn
いいね 5 ・ リポスト 12 ・ 引用 0 ・ 返信 0 - ABEMAニュース（アベマ） ・ 11/05 14:17 ・ 元の投稿
【ニュース】 NTTドコモで不正アクセスか サービス一の一部停止 復旧のめど立たず https://t.co/S2dj1AdPJ1
いいね 3 ・ リポスト 1 ・ 引用 0 ・ 返信 0 - ITmedia ・ 11/05 14:20 ・ 元の投稿
［ITmedia Mobile］ドコモオンラインショップとMy docomoで緊急メンテナンス 不正アクセスの可能性 https://t.co/D4RsII5jp0
いいね 2 ・ リポスト 1 ・ 引用 0 ・ 返信 0
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