事案別まとめ ／ 初報 2026/10/13 ／ 当サイト更新 2026/10/22
綾瀬市（SpeeCAN RAIDEN不正アクセス）
あやせ安全・安心メール
綾瀬市（SpeeCAN RAIDEN不正アクセス） あやせ安全・安心メールは2026年10月13日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報漏えいのおそれがあると公表した（調査中を含む）。最新の続報（10月15日）：運用停止を続け、危機管理・災害情報、行方不明者情報、火災情報を市公式LINEで配信。
登録済み利用者 11,053名
- 確認状況
- A 外部攻撃
漏えいのおそれ - 発生・検知・確認日時
- 不正アクセス 2026/10/11
- 対象情報
- 市民のメールアドレス・地区（自治会別）、市職員のメールアドレス・地区（自治会別）・氏名
- 補填・損害・復旧費
- 非公表／資料に記載なし
事実概要
株式会社アルカディアが運営する「あやせ安全・安心メールサービス」が第三者の不正アクセスを受け、個人情報が漏洩した可能性がある。不正利用は確認されていない。
企業・組織が公表した対応
- 同社はサービスを緊急停止して調査している。
続報
運用停止を続け、危機管理・災害情報、行方不明者情報、火災情報を市公式LINEで配信
10月15日、アルカディア社から緊急停止していたサーバを15時頃に復旧するとの連絡を受けたが、市は安全性の確認要領や再発防止策の詳細を求め、安全を確認してから運用を再開するとした。10月21日、運用停止中の危機管理・災害情報、行方不明者情報、火災情報を市公式LINEで配信できるようにした。
検知から再発防止までの工程
| 工程 | 実施日 | 公表内容 | 根拠 |
|---|---|---|---|
| 調査 | — | 同社はサービスを緊急停止して調査している。 | 公式資料 2026-10-13 公式資料 2026-10-21 |
| 復旧 | — | 続報：10月15日、アルカディア社から緊急停止していたサーバを15時頃に復旧するとの連絡を受けたが、市は安全性の確認要領や再発防止策の詳細を求め、安全を確認してから運用を再開するとした。 | 公式資料 2026-10-13 公式資料 2026-10-21 |
| 再発防止 | — | 続報：10月15日、アルカディア社から緊急停止していたサーバを15時頃に復旧するとの連絡を受けたが、市は安全性の確認要領や再発防止策の詳細を求め、安全を確認してから運用を再開するとした。 | 公式資料 2026-10-13 公式資料 2026-10-21 |
公表・続報の時系列
公式発表（初報）
株式会社アルカディアが運営する「あやせ安全・安心メールサービス」が第三者の不正アクセスを受け、個人情報が漏洩した可能性がある。同社はサービスを緊急停止して調査している。不正利用は確認されていない。
公式資料を読む続報
運用停止を続け、危機管理・災害情報、行方不明者情報、火災情報を市公式LINEで配信
10月15日、アルカディア社から緊急停止していたサーバを15時頃に復旧するとの連絡を受けたが、市は安全性の確認要領や再発防止策の詳細を求め、安全を確認してから運用を再開するとした。
公式発表
公式資料を読む停止・遮断
10月21日、運用停止中の危機管理・災害情報、行方不明者情報、火災情報を市公式LINEで配信できるようにした。
公式資料
公式資料 2026-10-13
公式資料 2026-10-21
委託先経由の関連事案
この事案を含むまとめ
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