事案別まとめ／初報 2026/09/28 ／当サイト更新 2026/10/22

ホテルクレッセント旭川（TEMAIRAZU不正アクセス）
予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」

ホテルクレッセント旭川（TEMAIRAZU不正アクセス）予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」は2026年9月28日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報漏えいのおそれがあると公表した（調査中を含む）。最新の続報（10月8日）：宿泊施設からの連絡を装って決済を求める不審なメール・メッセージへの注意を呼びかけ。

公表された被害・影響規模

非公表

確認状況: A 外部攻撃
漏えいのおそれ
発生・検知・確認日時: 原因特定・対策 2026/09/26（手間いらず社の報告）
対象情報: 2026/09/21までに成立し宿泊日が同日以降の予約の一部に関する予約者の氏名、電話番号、メールアドレス、宿泊施設名、チェックイン日・チェックアウト日、宿泊料金ほか
補填・損害・復旧費: 非公表／資料に記載なし

事実概要

同システムはクレジットカード情報と宿泊予約サイトのログイン情報を保有していない。

企業・組織が公表した対応

手間いらず株式会社から、同社システムへの第三者による不正アクセスがあり、宿泊予約に関する個人情報の一部が外部から閲覧・取得された可能性があるとの報告を受けた。

続報

10月8日宿泊施設からの連絡を装って決済を求める不審なメール・メッセージへの注意を呼びかけ
10月8日、宿泊前日や当日に宿泊施設からの連絡を装って決済を求める不審なメール・メッセージも確認されているとして注意を呼びかけた。手間いらず社は対象の予約者への個別メールによる注意喚起に向けて宿泊施設と調整している。

公表・続報の時系列

2026-09-26
発生・検知・確認の記録
原因特定・対策 2026/09/26（手間いらず社の報告）
公式資料を読む
2026-09-28
公式発表（初報）
手間いらず株式会社から、同社システムへの第三者による不正アクセスがあり、宿泊予約に関する個人情報の一部が外部から閲覧・取得された可能性があるとの報告を受けた。同システムはクレジットカード情報と宿泊予約サイトのログイン情報を保有していない。
公式資料を読む
2026-10-08
続報
宿泊施設からの連絡を装って決済を求める不審なメール・メッセージへの注意を呼びかけ
10月8日、宿泊前日や当日に宿泊施設からの連絡を装って決済を求める不審なメール・メッセージも確認されているとして注意を呼びかけた。手間いらず社は対象の予約者への個別メールによる注意喚起に向けて宿泊施設と調整している。
公式資料を読む

公式資料

公式資料 2026-09-28
公式資料 2026-10-08

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