事案別まとめ ／ 初報 2026/11/14 ／ 当サイト更新 2026/11/14
京阪ホールディングス（グループ4社の公式LINEアカウント、COMSBI不正アクセス）
京阪電気鉄道・京阪流通システムズ・京阪百貨店・京阪ホテルズ＆リゾーツの公式LINEアカウントで利用するソニックムーブ「COMSBI（SaaS版）」の情報漏洩のおそれ
京阪ホールディングス（グループ4社の公式LINEアカウント、COMSBI不正アクセス） 京阪電気鉄道・京阪流通システムズ・京阪百貨店・京阪ホテルズ＆リゾーツの公式LINEアカウントで利用するソニックムーブ「COMSBI（SaaS版）」は2026年11月14日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報漏えいのおそれがあると公表した（調査中を含む）。
要点
影響の規模（公表規模）
LINEの表示名・プロフィール画像（URL）・LINEユーザーID 最大で「京阪電車ファン情報」26,914名、「京都タワーサンド」90,550名、「枚方モール」46,957名、「京阪百貨店」51,223名、「THE THOUSAND KYOTO」「京都センチュリーホテル」8,742名。氏名・住所・生年月日などは最大で「京阪百貨店」28,000名、「枚方モール」35,025名、ホテル1,298名、「京都タワーサンド」9名（アカウント間・項目間の重複を含む）
何が起きたか
グループの一部の公式LINEアカウントで利用するソニックムーブの「COMSBI（SaaS版）」が第三者の不正アクセスを受け、友だち登録している客の情報が流出した可能性があると11月11日に報告を受けた。（外部攻撃／漏洩のおそれ・調査中）
原因・攻撃経路
委託先経由
漏えいのおそれがある情報
LINEの表示名、プロフィール画像（URL）、LINEユーザーID、京阪百貨店のアカウントは氏名・電話番号・メールアドレス・住所・生年月日・性別、ホテルのアカウントは氏名・電話番号・住所・生年月日・性別、「枚方モール」は生年月日・性別、「京都タワーサンド」は氏名・住所（いずれかを含む。クレジットカード情報は保持していない）
企業の対応・最新の状況
グループの一部の公式LINEアカウントで利用するソニックムーブの「COMSBI（SaaS版）」が第三者の不正アクセスを受け、友だち登録している客の情報が流出した可能性があると11月11日に報告を受けた。
LINEの表示名・プロフィール画像（URL）・LINEユーザーID 最大で「京阪電車ファン情報」26,914名、「京都タワーサンド」90,550名、「枚方モール」46,957名、「京阪百貨店」51,223名、「THE THOUSAND KYOTO」「京都センチュリーホテル」8,742名。氏名・住所・生年月日などは最大で「京阪百貨店」28,000名、「枚方モール」35,025名、ホテル1,298名、「京都タワーサンド」9名（アカウント間・項目間の重複を含む）
- 確認状況
- A 外部攻撃
漏えいのおそれ - 発生・検知・確認日時
- 発生 資料に明記なし
検知 2026/11/11（ソニックムーブから報告） - 対象情報
- LINEの表示名、プロフィール画像（URL）、LINEユーザーID、京阪百貨店のアカウントは氏名・電話番号・メールアドレス・住所・生年月日・性別、ホテルのアカウントは氏名・電話番号・住所・生年月日・性別、「枚方モール」は生年月日・性別、「京都タワーサンド」は氏名・住所（いずれかを含む。クレジットカード情報は保持していない）
- 補填・損害・復旧費
- 非公表／資料に記載なし
事実概要
二次被害は確認されていない。
企業・組織が公表した対応
- グループの一部の公式LINEアカウントで利用するソニックムーブの「COMSBI（SaaS版）」が第三者の不正アクセスを受け、友だち登録している客の情報が流出した可能性があると11月11日に報告を受けた。
- 準備が整い次第、個人情報保護委員会への報告と対象者への連絡を行う。
公表・続報の時系列
公式発表（初報）
グループの一部の公式LINEアカウントで利用するソニックムーブの「COMSBI（SaaS版）」が第三者の不正アクセスを受け、友だち登録している客の情報が流出した可能性があると11月11日に報告を受けた。二次被害は確認されていない。準備が整い次第、個人情報保護委員会への報告と対象者への連絡を行う。
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