事案別まとめ／初報 2026/08/19 ／当サイト更新 2026/10/22

日本製紙クレシア
クレシアオンラインショップ（ショップサーブ）

日本製紙クレシアクレシアオンラインショップ（ショップサーブ）は2026年8月19日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報漏えいのおそれがあると公表した（調査中を含む）。最新の続報（9月8日）：必要な確認を行い、クレシアオンラインショップを再開。

公表された被害・影響規模

資料に明記なし（確認中）

確認状況: A 外部攻撃（委託先ショップサーブへの不正アクセス）
漏えいの可能性
発生・検知・確認日時: 資料に明記なし
対象情報: Eストアーが公表した項目は購入者情報（氏名、住所、配送先情報、電話番号、メールアドレス等）、会員情報（会員ID、パスワード）、クレジットカード情報の一部（カード名義、カード番号の先頭6桁・下4桁、有効期限）。同社顧客の対象範囲は確認中
補填・損害・復旧費: 非公表／資料に記載なし

事実概要

ECサイト構築サービス「ショップサーブ」を運営するEストアーのサーバーへの不正アクセスで、オンラインショップ利用者の情報が漏えい対象に含まれる可能性がある。8/7から対象者へ順次メールで案内し、ショップは休止中。

9月8日必要な確認を行い、クレシアオンラインショップを再開
9月8日の公表で、必要な確認を行いクレシアオンラインショップを再開した。会員にはパスワードの変更を求めている。

工程	実施日	公表内容	根拠
復旧	—	続報：9月8日の公表で、必要な確認を行いクレシアオンラインショップを再開した。	公式資料 2026-08-19 公式資料 2026-09-08

2026-08-19
公式発表（初報）
ECサイト構築サービス「ショップサーブ」を運営するEストアーのサーバーへの不正アクセスで、オンラインショップ利用者の情報が漏えい対象に含まれる可能性がある。8/7から対象者へ順次メールで案内し、ショップは休止中。
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2026-09-08
続報
必要な確認を行い、クレシアオンラインショップを再開
9月8日の公表で、必要な確認を行いクレシアオンラインショップを再開した。会員にはパスワードの変更を求めている。
公式資料を読む

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