事案別まとめ／初報 2026/09/29 ／当サイト更新 2026/10/21

ヤマトホールディングス／ヤマト運輸
クロネコ代金後払いサービス

ヤマトホールディングス／ヤマト運輸クロネコ代金後払いサービスは2026年9月29日、不正アクセスなどの外部攻撃による情報の漏えい等を確認したと公表した。最新の続報（10月16日）：利用者情報約526万件、お届け先情報約5万件、加盟店情報約4,100件が不正に持ち出されたと公表。

公表された被害・影響規模

約526万件（利用者情報。うちメールアドレスを含む約49万件）、お届け先情報約5万件、加盟店情報約4,100件

確認状況: A 外部攻撃
漏えい確認
発生・検知・確認日時: 2026/09/28 確認
対象情報: 一部利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、与信番号、請求金額、債権残高、商品明細、一部加盟店の加盟店名・加盟店コード、担当社員の氏名（クレジットカード情報、パスワード情報は含まない）
補填・損害・復旧費: 非公表／資料に記載なし

企業・組織が公表した対応

10月16日利用者情報約526万件、お届け先情報約5万件、加盟店情報約4,100件が不正に持ち出されたと公表
10月16日の第4報で、セキュリティ専門機関の調査により一部の情報が不正に持ち出されたと公表した。対象は2018年10月1日〜2026年9月28日の利用者情報約526万件（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、商品明細、社内管理用情報）、2021年2月5日以降のお届け先情報約5万件（氏名、住所、電話番号、送り状番号）、加盟店情報約4,100件。第2報で挙げた請求金額・債権残高・社員の氏名は持ち出しが確認されなかった。

工程	実施日	公表内容	根拠
調査	—	続報：10月16日の第4報で、セキュリティ専門機関の調査により一部の情報が不正に持ち出されたと公表した。	公式資料 2026-10-02 公式資料 2026-10-16
復旧	—	10月9日の第3報でサービスを再開。	公式資料 2026-10-02 公式資料 2026-10-16

2026-09-28
発生・検知・確認の記録
2026/09/28 確認
公式資料を読む
2026-10-02
公式発表（初報）
「クロネコ代金後払いサービス」が第三者による不正アクセスを受け、サービスを停止した。
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対応
10月2日の第2報で情報の一部が漏えいした可能性を公表。
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2026-10-09
復旧・再開
10月9日の第3報でサービスを再開。
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2026-10-16
続報（第4報）
利用者情報約526万件、お届け先情報約5万件、加盟店情報約4,100件が不正に持ち出されたと公表
10月16日の第4報で、セキュリティ専門機関の調査により一部の情報が不正に持ち出されたと公表した。対象は2018年10月1日〜2026年9月28日の利用者情報約526万件（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、商品明細、社内管理用情報）、2021年2月5日以降のお届け先情報約5万件（氏名、住所、電話番号、送り状番号）、加盟店情報約4,100件。第2報で挙げた請求金額・債権残高・社員の氏名は持ち出しが確認されなかった。
公式資料を読む

公表日以降に組織名またはサービス名と「漏洩・漏えい・流出・不正アクセス」を含む投稿は26件。最多は10月16日の8件。感情の割合：判定なし。 SNSでの関心を見る

公表前後の反応、話題の変化、自社・同業他社の露出を確認したい企業の方へ。

調査、再発防止について、必要な支援は運営窓口へお知らせください。